Servicio al alcance de la mano
- en cualquier momento y lugar
Con HMF Remote Support, nuestros técnicos pueden conectarse directamente e inmediatamente a su grúa, lo que reduce los tiempos de inactividad y evita intervenciones de servicio innecesarias en el lugar.
Remote Support
- un servicio más inteligente, menos tiempo de inactividad
HMF Remote Support proporciona a su socio de servicio HMF acceso directo a su grúa a través del módulo HMF Connect.
Desde su taller, los técnicos pueden restablecer códigos de error, supervisar datos de rendimiento y activar funciones de seguridad como el modo Limp Home. Esto garantiza una resolución de incidencias más rápida, visitas de servicio mejor preparadas y, lo más importante, una interrupción mínima de sus operaciones.
Con menos visitas necesarias en el lugar y un proceso de servicio más eficiente, Remote Support ahorra tiempo y dinero, al mismo tiempo que garantiza que su grúa esté siempre lista para la tarea.
Restablecimiento remoto de códigos de error
Los códigos de error no críticos pueden restablecerse a distancia, permitiendo que los operadores continúen trabajando sin tener que esperar una intervención de servicio.
Supervisión remota
Los técnicos pueden supervisar los datos de sensores y rendimiento desde el centro de servicio, lo que permite identificar fallos más rápidamente y preparar mejor las intervenciones de servicio.
Activación remota del modo Limp Home
En caso de un fallo crítico del sistema, el modo Limp Home puede activarse de forma remota, permitiendo un funcionamiento limitado y seguro de la grúa para trasladarla a un lugar adecuado para la descarga, el servicio o la reparación.
¿Por qué elegir
Remote Support?
Menos tiempo de inactividad
Mantenga su grúa en funcionamiento durante más tiempo gracias a rápidos restablecimientos remotos.
Mejor cobertura al cliente
Asistencia disponible en cualquier momento y lugar.
Flujo de servicio optimizado
Diagnóstico más rápido e intervenciones de servicio mejor preparadas.
Servicio al cliente mejorado
Flexible, eficiente y económicamente ventajoso.
Compatibilidad
Disponible en todas las grúas con RCL5400 o posterior, con HMF Connect instalado y software versión 91/1.3.0 o posterior.